FAQ

Najczęstsze pytania

Czy klient musi instalować jakąś aplikację?

Nie. Klient skanuje kod QR telefonem, a karta trafia do Apple Wallet lub Google Wallet — dwóch rzeczy, które ma już na telefonie. Ewentualnie wystarczy sam kod członka wpisany przez obsługę.

Jak długo trwa wdrożenie?

Jeden dzień. W praktyce: rejestracja online (2 minuty), dostrojenie programu, wydruk materiału z kodem QR i 10-minutowe szkolenie obsługi. Pierwsza karta klienta pojawia się zwykle tego samego dnia.

Czy muszę mieć kasę z systemem POS?

Nie. Wersja MVP działa bez integracji — obsługa wpisuje kod klienta ręcznie lub skanuje QR kamerą telefonu. Integracje z kasami to osobny etap dla sieci, które już je posiadają.

Co klient pokazuje przy kasie?

Kod członka (np. MOKKA-7K2F-9D4A) albo QR z karty w Wallet. Wielkość liter nie ma znaczenia — możesz też przepisać kod ręcznie, jeśli telefon klienta się zepsuł.

Jak to działa pod kątem RODO?

Program można uruchomić bez zbierania imienia i nazwiska — klient dostaje losowy kod. E-mail jest opcjonalny i służy do odzyskania karty. Zgoda na marketing to osobny checkbox, łatwy do wycofania. Każde operacje punktowe są logowane.

Co się dzieje, gdy klient zgubi telefon?

Klient kontaktuje się z lokalem, a lokal odtwarza jego kod (na podstawie e-maila lub kodu, który zapisał). Nowy kod QR generuje się natychmiast, a historia punktów zostaje.

Czy mogę anulować abonament?

Tak, w dowolnym momencie i bez okresu wypowiedzenia. Dane Twoich klientów (lista, historia operacji) otrzymasz w CSV — to Twoja własność.

Czy pobieracie procent od nagród?

Nie. Płacisz stały abonament. Kawa, którą dajesz za darmo, to wyłącznie Twoja decyzja i Twój koszt — nie doliczamy nic od wartości nagrody.

Czy to pasuje do mojej branży?

Na start przygotowaliśmy szablony: kawiarnie, barbershopy/beauty, restauracje, myjnie i studia sportu. Dla innych branż dostroimy mechanikę — napisz do nas.

Ile to kosztuje?

Od 129 zł/mies. (Starter, 1 lokal), 299 zł/mies. (Growth, automatyzacje i kampanie), od 699 zł/mies. (Multi, sieć lokali). Wdrożenie jednorazowe: 490 zł. Ceny brutto (z VAT).

Nie znalazłeś odpowiedzi? Napisz: stempel.app@outlook.com