Regulamin programu lojalnościowego
1. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady uczestnictwa w programie lojalnościowym prowadzonym przez lokal (dalej: „Organizator”) z wykorzystaniem platformy Stempel. Dołączając do programu, uczestnik akceptuje regulamin oraz politykę prywatności Organizatora.
2. Zasięg programu
Program obejmuje punkty sprzedaży Organizatora wskazane przy zapisie. Zasady naliczania punktów (np. „8. kawa gratis”) ustala Organizator i publikuje na stronie zapisu oraz na karcie uczestnika.
3. Zgłoszenie do programu
Zapis odbywa się przez zeskanowanie kodu QR w lokalu lub wejście na stronę programu. Uczestnik otrzymuje unikalny kod członka. Podanie imienia i adresu e-mail jest dobrowolne; e-mail służy wyłącznie do odtworzenia karty i — jeśli udzielono osobnej zgody — do komunikacji marketingowej.
4. Naliczanie punktów
- Punkty/pieczątki naliczane są przez uprawnioną obsługę lokalu po dokonaniu zakupu.
- Jeden zakup = wartość naliczenia określona zasadami programu (np. 1 pieczątka lub 10 pkt).
- Błędne naliczenie może zostać skorygowane przez obsługę — korekta jest widoczna w historii konta.
- Organizator może zawiesić naliczanie punktów w przypadku podejrzenia nadużycia.
5. Nagrody
- Nagrodę otrzymuje uczestnik, który zbierze liczbę punktów określoną w zasadach programu.
- Nagrodę realizuje się w lokalu, pokazując kod członka obsługi.
- Nagroda ważna jest przez okres wskazany w zasadach programu (standardowo 60 dni) od momentu osiągnięcia progu; po upływie terminu przepada.
- Nagroda nie podlega wymianie na gotówkę ani inne świadczenia i nie jest transferowalna.
6. Wygasanie konta
Po 12 miesiącach nieaktywności (brak wizyty) konto traci niewykorzystane punkty i ulega zamknięciu. Uczestnik może w każdym czasie zgłosić chęć usunięcia konta i danych.
7. Karta w portfelu cyfrowym
Karta w Apple Wallet / Google Wallet ma charakter informacyjny (stan punktów, kod członka). W razie utraty telefonu uczestnik odzyskuje dostęp, kontaktując się z Organizatorem. Wersja demonstracyjna pokazuje podgląd karty bez rzeczywistej emisji do portfela.
8. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych określa polityka prywatności Organizatora. Uczestnik ma prawo dostępu, sprostowania, usunięcia i przeniesienia danych oraz odwołania zgody marketingowej w dowolnym momencie.
9. Reklamacje
Reklamacje dotyczące programu składaj do Organizatora (w lokalu lub na jego adres e-mail). Organizator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni.
10. Zmiany regulaminu
Organizator może zmieniać regulamin z 30-dniowym wyprzedzeniem. Zmiany nie naruszają nabytych praw uczestników — zebrane punkty można wykorzystać na zasadach dotychczasowych.