Utwórz program
Logowanie
Prawne

Regulamin świadczenia usług Stempel

Wersja z dnia 20.10.2026. Regulamin usługi świadczonej drogą elektroniczną (art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, dalej: „UŚDE”). Wersja zastępuje wszystkie wcześniejsze wersje regulaminu. Załącznikiem nr 1 jest umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych.

§ 1. Postanowienia ogólne i dane usługodawcy

1. Usługodawcą jest Dream of Beauty Magdalena Więckowska, ul. Kaliny Jędrusik 7 lok. U4, 01-748 Warszawa; NIP 527-242-34-38, REGON 363970875 (wpis do CEIDG); e-mail: sales@stempel-karty.pl (dalej: „Stempel” lub „Usługodawca”).

2. Niniejszy regulamin określa: rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną, warunki świadczenia tych usług (w tym wymagania techniczne i zakaz dostarczania treści bezprawnych), warunki zawierania i rozwiązywania umów oraz tryb postępowania reklamacyjnego.

3. Usługą jest platforma SaaS „Stempel” — cyfrowy program lojalnościowy dla małych lokalnych przedsiębiorstw, w tym karty członkowskie wydawane w postaci cyfrowej (strona internetowa z kodem QR, karta w Google Wallet oraz karta w Apple Wallet).

4. Usługa jest przeznaczona wyłącznie dla przedsiębiorców (dalej: „Usługobiorca” lub „Lokal”); rejestracja wymaga podania NIP. Do Usługobiorcy będącego osobą fizyczną prowadzącą jednoosobową działalność gospodarczą, który zawiera umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niego charakteru zawodowego (w szczególności w świetle przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG), stosuje się przepisy o ochronie konsumentów w zakresie klauzul niedozwolonych (art. 385⁵ Kodeksu cywilnego, dalej: „KC”) oraz prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość (art. 38a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, dalej: „upk”). Postanowienia regulaminu wyłączające lub ograniczające odpowiedzialność Stempel nie mają wobec takiego Usługobiorcy zastosowania w zakresie, w jakim byłyby niedozwolone wobec konsumenta.

§ 2. Rodzaj, zakres i plany usługi

Usługa obejmuje:

1. Usługa realizowana jest w ramach planów taryfowych określonych na stronie /cennik: Starter, Growth, Multi. Zakres funkcji każdego planu opisuje strona cennika w brzmieniu z dnia zakupu planu.

2. Model kont wydawcy (istotne dla karty w portfelu cyfrowym):

3. Stempel może rozwijać i zmieniać funkcje usługi. Wycofanie funkcji objętej opłaconym planem jest dopuszczalne wyłącznie wtedy, gdy zostaje ona zastąpiona funkcją równoważną, albo na zasadach zmiany regulaminu (§ 13 ust. 2).

§ 3. Warunki świadczenia usług

1. Wymagania techniczne: dostęp do internetu, współczesna przeglądarka (Chrome, Safari, Edge, Firefox) oraz urządzenie obsługujące skanowanie kodów QR (aplikacja aparatu).

2. Usługobiorca zobowiązuje się korzystać z usługi zgodnie z prawem, niniejszym regulaminem oraz warunkami korzystania z usług Google LLC i Apple Inc. w zakresie treści publikowanych na kartach i stronach, a także nie dostarczać treści o charakterze bezprawnym.

3. Usługobiorca ponosi wyłączną odpowiedzialność za legalność programu lojalnościowego, nagród, komunikatów marketingowych i treści karty (w tym zgodność z prawem konsumenckim, przepisami o grach hazardowych, prawem komunikacji elektronicznej i prawem własności intelektualnej) oraz odpowiada za program jako jego organizator i administrator danych osobowych uczestników.

4. Akceptując regulamin, Usługobiorca oświadcza, że dysponuje prawami do używanej marki (nazwa, logo, zdjęcia, promocje) i nie narusza praw osób trzecich. Zakazane jest w szczególności: podszywanie się pod inne firmy lub znane marki, publikowanie treści o charakterze erotycznym lub pornograficznym, promowanie narkotyków, broni, nielegalnego hazardu, usług nielegalnych oraz fałszywych lub „zerowych” promocji. Linki na karcie i stronie lokalu mogą prowadzić wyłącznie do strony internetowej firmy, do domen Stempel albo do znanych serwisów wskazanych w panelu (m.in. media społecznościowe, mapy, rezerwacje, dostawy jedzenia). Stempel stosuje automatyczną kontrolę treści (słownik zakazanych kategorii), sprawdza wgrywane obrazy przed publikacją, a pozostałe treści może sprawdzić w każdej chwili — treść niezgodna z niniejszym ustępem może zostać wstrzymana.

5. Usługobiorca zobowiązuje się do podania prawdziwych danych identyfikujących firmę (NIP, numer CEIDG lub KRS, strona firmowa, e-mail firmowy) oraz — na żądanie Stempel — przedłożenia dokumentów je potwierdzających (wypis KRS/CEIDG, oświadczenie o prawach do marki — w formie pisemnej lub e-mailem, zawsze gdy nazwa na karcie różni się od nazwy firmy z rejestru). Publikacja kart, zapisy klientów i kampanie są włączane po weryfikacji firmy i zawarciu umowy powierzenia przetwarzania danych (§ 7 ust. 2). Podanie poprawnego numeru NIP weryfikuje firmę automatycznie; inne numery (KRS, CEIDG) Stempel sprawdza ręcznie. Stempel może w każdej chwili sprawdzić dane firmy i publikowane treści, a w razie naruszeń cofnąć weryfikację lub zawiesić konto. Zmiana numeru NIP ponownie uruchamia weryfikację.

6. Zakaz nadużyć technicznych: Usługobiorca zobowiązuje się nie podejmować prób uzyskiwania dostępu do danych innych lokali (w tym testowania cudzych kodów, adresów e-mail, kluczy API i kont), nie korzystać z usługi w sposób zautomatyzowany (skreping, boty, wyścigi żądań) wykraczający poza normalne korzystanie, nie zakłócać działania platformy (ataki typu DoS/DDoS) oraz nie wykorzystywać usługi do działania sprzecznego z prawem.

7. Odpowiedzialność za działania pracowników: Usługobiorca ponosi odpowiedzialność za działania swoich pracowników i współpracowników korzystających z kas i panelu (w tym za błędne naliczenia, korekty i realizacje nagród wykonywane w ich imieniu). Usługobiorca zobowiązuje się do pilnowania sekretów dostępowych (hasła, PIN-y, klucze API, poświadczenia Wallet) i do natychmiastowego informowania Stempel o podejrzeniu ich kompromitacji.

8. Usługobiorca zgłasza Stempel niezwłocznie, nie później niż w ciągu 24 godzin od wykrycia: podejrzenie naruszenia bezpieczeństwa, błędy funkcjonalne wpływające na rozliczenia oraz fakty, o których dowiedział się w związku z usługą, mogące naruszać prawa osób trzecich.

§ 4. Zawarcie i rozwiązanie umowy

1. Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta z chwilą prawidłowego wypełnienia formularza rejestracyjnego („Załóż program”), akceptacji niniejszego regulaminu i udostępnienia panelu Usługobiorcy. Umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych (Załącznik nr 1) Strony zawierają osobnym oświadczeniem w tym samym formularzu albo później w panelu (§ 7 ust. 2).

2. Umowa jest zawarta na czas nieoznaczony i realizowana w ramach wybranego planu (Starter, Growth, Multi). Plan płatny wybierasz w Panelu → Płatności; jego funkcje odblokowujemy po potwierdzeniu wpłaty w Stripe. Zmiana istniejącej subskrypcji w Portalu Stripe jest dostępna tylko wtedy, gdy operator włączy ją dla danych cen. Weryfikacja firmy i sprawdzenie wgrywanych obrazów pozostają odrębnymi wymogami.

3. Usługobiorca może zrezygnować z usługi w dowolnym momencie, bez okresu wypowiedzenia. Subskrypcję automatyczną anuluje przez Panel → Płatności → „Zarządzaj w Stripe”. Po anulowaniu nie pobieramy opłat za kolejne okresy, a dostęp zachowuje do końca już opłaconego okresu miesięcznego lub rocznego. Stempel może wypowiedzieć umowę ze skutkiem na koniec okresu rozliczeniowego, z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem i podaniem przyczyny.

3a. Odejście z programu = usunięcie konta. Usługobiorca może w każdym momencie usunąć konto wraz ze wszystkimi danymi samodzielnie: Panel → Konto → strefa niebezpieczna (potwierdzenie hasłem i wpisaniem „USUŃ KONTO I DANE”). Operacja jest nieodwracalna i działa natychmiast, dlatego przed usunięciem Usługobiorca powinien pobrać kopię danych (Panel → Konto, plik JSON, w każdym planie). Dostęp do usunięcia konta ma wyłącznie właściciel. Usunięcie konta natychmiast anuluje subskrypcję w Stripe (bez kolejnych obciążeń); o zwrot za niewykorzystaną część opłaconego okresu można wnioskować na zasadach Polityki zwrotów (§ 5a). Po usunięciu Usługobiorca może zarejestrować się ponownie na ten sam adres e-mail i zaczyna od zera. Usuwamy dane operacyjne (karty klientów, historię wizyt, zgody, nagrody, korespondencję, konfigurację, zasoby obrazów wraz z porządkami w Google Wallet); zachowujemy wyłącznie dowody rozliczeń (numer i kwota faktury) przez czas wymagany przepisami podatkowymi.

4. Stempel może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w razie: rażącego naruszenia regulaminu lub prawa (w tym dostarczania treści bezprawnych lub podszywania się pod inną markę), zaległości w zapłacie na zasadach § 5 ust. 3, lub gdy dalsze świadczenie usługi naraziłoby Stempel na utratę dostępu do usług Google/Apple (patrz § 9).

5. Jeżeli umowę rozwiązuje Stempel (ust. 3 lub 4), Usługobiorca może pobrać kopię danych (Panel → Konto, plik JSON) w terminie 14 dni od rozwiązania; następnie dane są usuwane lub anonimizowane, z zastrzeżeniem danych rozliczeniowych przechowywanych wyłącznie w zakresie wymaganym prawem.

6. W razie uzasadnionego podejrzenia naruszenia regulaminu lub prawa Stempel może natychmiast zawiesić działalność pojedynczej firmy (wstrzymanie nowych kart, aktualizacji, kampanii i komunikatów) do czasu wyjaśnienia, informując ją o przyczynie — zawieszenie nie obejmuje pozostałych firm korzystających z platformy. Usługobiorca, który naruszył regulamin (w tym dostarczył treści bezprawne lub podszył się pod inną markę), pokrywa szkody wynikłe z takiego naruszenia, w tym koszty roszczeń osób trzecich (regres — patrz § 8 ust. 3).

7. Usługobiorcy, o którym mowa w § 1 ust. 4 zdanie drugie, przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny, przez oświadczenie przesłane na adres pomoc@stempel-karty.pl. Jeżeli na wyraźne żądanie Usługobiorcy świadczenie usługi rozpoczęło się przed upływem tego terminu, Usługobiorca, który odstępuje od umowy, płaci za usługi spełnione do chwili odstąpienia (art. 35 upk); po pełnym wykonaniu usługi prawo odstąpienia wygasa (art. 38 ust. 1 pkt 1 upk).

§ 5. Opłaty

1. Ceny planów określone są na stronie /cennik i są cenami brutto (z VAT). Abonament opłaca się kartą płatniczą online (operator płatności: Stripe) — w cyklu miesięcznym albo z góry za rok. Fakturę VAT Usługobiorca otrzymuje w formie elektronicznej: ustrukturyzowaną w Krajowym Systemie e-Faktur (KSeF), gdy przepisy tego wymagają, a w pozostałych przypadkach — wystawioną przez Stripe na dane podane przy płatności. Do faktury w KSeF Stempel używa danych firmy z panelu (nazwa, adres, NIP) — Usługobiorca odpowiada za ich aktualność. Jednostki rozliczające się wyłącznie przelewem mogą ustalić z Stempel płatność na podstawie faktury — termin płatności: 7 dni od jej wystawienia.

2. Stempel może zmienić cennik, informując Usługobiorców e-mailem z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem; zmiana dotyczy wyłącznie okresów rozliczeniowych rozpoczynających się po jej wejściu w życie i nie zmienia opłat za okresy już opłacone. Usługobiorca, który nie akceptuje nowej ceny, może anulować subskrypcję przed jej wejściem w życie.

3. W razie opóźnienia w zapłacie ponad 14 dni Stempel może zawiesić świadczenie usługi (zablokowanie nowych kart, kampanii i komunikatów) do dnia zapłaty; dane Usługobiorcy pozostają przechowywane. Jeżeli Usługobiorca nie zapłaci także w dodatkowym 7-dniowym terminie wyznaczonym w wezwaniu wysłanym e-mailem po zawieszeniu, Stempel może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym.

4. Opłata obejmuje dostęp do funkcji planu do końca opłaconego okresu rozliczeniowego, także po anulowaniu subskrypcji. Zwroty opłat (w tym zwrot w całości w ciągu 14 dni od opłacenia okresu i zwrot proporcjonalny później) regulują § 5a i Polityka zwrotów; ponadto Stempel zwraca proporcjonalną część opłaty za niewykorzystany okres, gdy umowa zostaje rozwiązana z przyczyn leżących po stronie Stempel (w tym przez Stempel na podstawie § 4 ust. 3 albo z powodu siły wyższej — § 12 ust. 2).

5. Trial planu Growth — Usługobiorca w planie Starter może raz uruchomić w panelu bezpłatny, 2-miesięczny dostęp do funkcji planu Growth, bez zobowiązania do dalszej zapłaty. Po zakończeniu triala funkcje Growth wygasają automatycznie, a dane (w tym karty klientów) pozostają w planie bazowym. Trial uruchamiany w panelu nie jest bezpłatnym okresem próbnym płatnej subskrypcji Stripe i nie przechodzi automatycznie w płatny plan.

6. Jednorazowy zakup planu daje dostęp na 30 dni albo 365 dni (rok z góry) i nie odnawia się automatycznie. Przy płatności automatycznej pierwsza opłata jest wymagana podczas zakupu w Stripe; następne opłaty według wybranej ceny brutto pobierane są automatycznie co miesiąc albo co rok, aż do anulowania subskrypcji. Kwota i cykl są przedstawiane przed przejściem do Stripe i ponownie w Stripe przed ostatecznym zatwierdzeniem płatności. Rabaty mogą zmienić obciążenie; ostateczną kwotę i warunki rabatu pokazuje Stripe. Anulowanie odbywa się w Panelu → Płatności → „Zarządzaj w Stripe”; zasady zakończenia dostępu określa § 4 ust. 3.

§ 5a. Zwroty

Zasady i terminy zwrotu opłat określa Polityka zwrotów, stanowiąca część niniejszego regulaminu. W skrócie: zwrotu udziela się po kontakcie z obsługą (pomoc@stempel-karty.pl), a realizuje w ciągu 14 dni od zaakceptowania wniosku, tym samym środkiem płatności, którego użyto przy zapłacie, chyba że Usługobiorca wskaże we wniosku inny rachunek.

§ 5b. Wdrożenie jednorazowe

1. Jeżeli Usługobiorca kupi wdrożenie jednorazowe (cena na stronie cennika), Stempel w uzgodnionym terminie konfiguruje program, przygotowuje projekt karty, materiały z kodem QR do samodzielnego druku i przeprowadza krótkie szkolenie personelu online. Opłata nie zmienia planu i nie odnawia się.

2. Termin wdrożenia Strony uzgadniają e-mailem po zakupie; Stempel kontaktuje się z Usługobiorcą w ciągu 3 dni roboczych od zaksięgowania płatności.

3. Jeżeli wdrożenie nie rozpoczęło się z przyczyn leżących po stronie Stempel w ciągu 30 dni od zapłaty, Usługobiorca może zrezygnować z wdrożenia i otrzymuje zwrot całej opłaty. Po wykonaniu wdrożenia opłata nie podlega zwrotowi, z zastrzeżeniem reklamacji (§ 6).

§ 6. Tryb postępowania reklamacyjnego

1. Reklamacje dotyczące usługi składa się e-mailem na adres pomoc@stempel-karty.pl, z podaniem: identyfikacji konta, opisu usterki/naruszenia i żądania.

2. Stempel rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej złożenia i informuje Usługobiorcę o wyniku (odpowiedź e-mailem na adres podany w rejestracji lub wskazany w reklamacji).

3. Odpowiedzialność Stempel za nienależyte świadczenie usługi określają § 10–12 niniejszego regulaminu oraz przepisy KC. W razie istotnej i trwającej ponad 3 dni niedostępności usługi z przyczyn leżących po stronie Stempel Usługobiorca może żądać proporcjonalnego obniżenia opłaty za okres niedostępności.

4. Usługobiorca, o którym mowa w § 1 ust. 4 zdanie drugie, może skorzystać z pomocy miejskiego (powiatowego) rzecznika konsumentów; Stempel nie zobowiązuje się do udziału w postępowaniu przed podmiotem pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

§ 7. Dane osobowe

1. Stempel przetwarza dane kontaktowe Usługobiorcy i jego pracowników mających konta w panelu (dane do faktury, dane osoby kontaktowej, dane firmy do weryfikacji: NIP/CEIDG/KRS, strona firmowa) jako administrator, w celu realizacji umowy, weryfikacji firmy, rozliczeń i bezpieczeństwa (art. 6 ust. 1 lit. b, c i f RODO). Szczegóły w polityce prywatności. Kontakt w sprawach danych osobowych: dane@stempel-karty.pl.

2. Dane uczestników programu lojalnościowego (klienci Usługobiorcy) Stempel przetwarza wyłącznie jako podmiot przetwarzający, na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych (art. 28 RODO), stanowiącej Załącznik nr 1 do regulaminu. Umowa powierzenia zostaje zawarta w formie elektronicznej (art. 28 ust. 9 RODO) z chwilą złożenia przez Usługobiorcę oświadczenia o jej zawarciu przy rejestracji albo w panelu; na życzenie Usługobiorcy Stempel podpisuje także jej egzemplarz. Do czasu zawarcia umowy powierzenia platforma nie przyjmuje zapisów klientów Usługobiorcy i nie wysyła im komunikatów. Usługobiorca, jako administrator, odpowiada przed swoimi klientami za legalność i zasady przetwarzania (w tym treści komunikatów, cele marketingowe, zgody i podstawy przetwarzania).

3. Poświadczenia dostępowe przekazane przez Usługobiorcę (konto serwisowe Google oraz zapisane wcześniej dane Apple) są przechowywane wyłącznie w formie zaszyfrowanej (AES-256-GCM, klucz poza bazą danych, rotacja kluczy) i nie są wyświetlane po zapisaniu; każdy ich odczyt techniczny jest rejestrowany w dzienniku audytu. Hasła do kont Google/Apple i kody 2FA nie są przyjmowane — wyłącznie dedykowane poświadczenia z ograniczonym zakresem.

4. Aktualna lista podprocesorów znajduje się w umowie powierzenia (Załącznik nr 1, § 3). O planowanych zmianach Stempel informuje e-mailem z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.

5. O naruszeniu ochrony danych uczestników Stempel powiadamia Usługobiorcę bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 48 godzin od jego stwierdzenia, aby Usługobiorca mógł wykonać własne obowiązki jako administrator (art. 33–34 RODO).

§ 8. Prawa własności intelektualnej i zabezpieczenie (regres)

1. Wszelkie prawa do platformy (kod, interfejsy, wzorce kart, nazwa i oznaczenie „Stempel”) przysługują Stempel. Usługobiorcy przysługuje niewyłączne, niezbywalne, ograniczone do czasu obowiązywania umowy prawo korzystania z platformy w ramach opłaconego planu. Treści dostarczone przez Usługobiorcę (nazwa, logo, zdjęcia, opisy, zasady programu) pozostają jego własnością.

2. Usługobiorca upoważnia Stempel do publikowania kart (passów) w Apple Wallet i Google Wallet w jego imieniu oraz udziela Stempel nieodpłatnej licencji na używanie swojej nazwy, logo i innych dostarczonych treści wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usługi, na czas obowiązywania umowy.

3. Zabezpieczenie (regres): Usługobiorca zobowiązuje się zwolnić Stempel z odpowiedzialności wobec osób trzecich oraz pokryć szkody, koszty i wydatki (w tym uzasadnione koszty obrony prawnej i nałożone kary) wynikające z roszczeń osób trzecich lub decyzji organów powstałych wskutek: (a) treści dostarczonych przez Usługobiorcę (nazwa, logo, zdjęcia, oferta, komunikaty, linki), (b) programu lojalnościowego i nagród organizowanych przez Usługobiorcę, (c) naruszenia przez Usługobiorcę lub jego pracowników niniejszego regulaminu lub prawa, (d) przetwarzania danych osobowych jego klientów niezgodnie z prawem z przyczyn leżących po stronie Usługobiorcy jako administratora, (e) zdarzeń w dedykowanym koncie API Usługobiorcy (§ 9 ust. 6). Stempel niezwłocznie informuje Usługobiorcę o zgłoszonym roszczeniu i umożliwia mu udział w obronie.

§ 9. Karta w portfelu cyfrowym: konta wydawcy (Google Wallet / Apple Wallet)

1. Usługi zewnętrzne: Emisja i aktualizacja kart odbywa się z wykorzystaniem usług Google LLC (Google Wallet, API WalletObjects) i Apple Inc. (Apple Wallet). Korzystanie z tych usług podlega warunkom określonym przez Google/Apple, których Stempel nie jest stroną i których treści nie określa. Usługobiorca oświadcza, że zamieszczone przez niego treści na kartach i w powiadomieniach nie naruszają tych warunków.

2. Model współdzielonego konta wydawcy (Google Wallet bez dedykowanego konta API, a w zakresie Apple Wallet — wszystkie plany): karty wszystkich lokali korzystających z domyślnego konta platformy wydawane są z jednego wspólnego konta wydawcy Stempel. Usługobiorca, korzystając z tego modelu, akceptuje jego współdzielony charakter. Strony uznają, że:

3. Obowiązki Stempel przy incydencie konta wydawcy: Stempel zobowiązuje się: (a) powiadomić dotknięte lokale e-mailem niezwłocznie, nie później niż w ciągu 24 godzin od uzyskania informacji o zdarzeniu, ze wstępnym opisem skutków i planu przywrócenia; (b) z należytą starannością dążyć do przywrócenia świadczenia — w tym wnieść odwołanie do Google/Apple, usunąć wskazane naruszenie, gdy zostało ono zidentyfikowane, albo otworzyć nowe konto wydawcy; (c) zabezpieczyć dane klientów w platformie (dane nie są przechowywane w kontach Google/Apple i nie ulegają utracie wskutek blokady konta wydawcy); (d) udostępnić narzędzia ponownej emisji kart oraz wesprzeć Usługobiorcę w komunikacji z klientami. Wykonanie tych obowiązków nie stanowi uznania odpowiedzialności Stempel za incydent.

4. Model współdzielony jest domyślnym i tańszym rozwiązaniem infrastrukturalnym, w którym ryzyko opisane w ust. 2 jest współdzielone przez użytkowników platformy. Usługobiorca, który chce ograniczyć wpływ zdarzeń innych użytkowników na swoje karty Google Wallet, może w planie Growth lub Multi przekazać dane swojego konta i skorzystać z implementacji dedykowanego konta API (ust. 6). W zakresie Apple Wallet model współdzielony dotyczy wszystkich planów (ust. 7).

5. Zgłoszenie przez Usługobiorcę naruszenia warunków Google/Apple przez inny lokal Stempel rozpatruje niezwłocznie i może wstrzymać emisję kart naruszającego lokalu do czasu wyjaśnienia.

6. Dedykowane konto API Google Wallet (plany Growth i Multi):implementacja jest możliwa po przekazaniu przez Usługobiorcę danych jego konta: konta serwisowego Google Cloud z dostępem do Wallet API oraz Issuer ID z Google Wallet Business Console, utworzonych i utrzymywanych przez Usługobiorcę na jego koszt. Stempel konfiguruje konto w rozsądnym terminie, nie gwarantuje jednak konkretnej daty uruchomienia i może odmówić konfiguracji, jeśli konto nie spełnia wymogów Google lub wymogów bezpieczeństwa (§ 7 ust. 3). Do czasu uruchomienia oraz po usunięciu poświadczeń karty wydaje konto platformy (ust. 2). W tym modelu: (a) zdarzenia w koncie Usługobiorcy (zablokowanie lub zawieszenie konta Google Cloud lub konta wydawcy, utrata lub wygaśnięcie kluczy, niewłaściwe uprawnienia, limity) są zdarzeniami w sferze odpowiedzialności Usługobiorcy, za które Stempel nie odpowiada; (b) Usługobiorca odpowiada za zgodność swojego konta z warunkami Google; (c) Stempel pomaga w diagnostyce i konfiguracji, ale nie zarządza kontem Usługobiorcy i ma dostęp wyłącznie do poświadczeń zapisanych w formie zaszyfrowanej (§ 7 ust. 3).

7. Apple Wallet: karty Apple Wallet (passy .pkpass) są wydawane i aktualizowane we wszystkich planach wyłącznie z certyfikatu Pass Type ID należącego do Stempel — w modelu współdzielonego konta wydawcy (ust. 2–5). Podpięcie własnego konta Apple Developer nie jest oferowane; dane Apple zapisane wcześniej przez Usługobiorcę nie są wykorzystywane i Usługobiorca może je usunąć w panelu (Konta Wallet). Na karcie widnieją nazwa, logo i kolory Usługobiorcy, a jako wystawca technicznie figuruje Stempel.

§ 10. Jakość i dostępność usługi

1. Stempel świadczy usługę z należytą starannością, z zachowaniem standardów właściwych dla usług SaaS o zbliżonym charakterze. Stempel nie gwarantuje nieprzerwanej, wolnej od błędów dostępności usługi.

2. Dostępność usługi zależy m.in. od: usług Google/Apple (emisja kart, powiadomienia), dostawców hostingu, sieci telekomunikacyjnych i infrastruktury Usługobiorcy. Utrudnienia wynikające z działania tych podmiotów nie stanowią nienależytego wykonania umowy przez Stempel, chyba że Stempel mógł im zapobiec przy zachowaniu należytej staranności.

3. Stempel może przeprowadzać prace konserwacyjne i aktualizacje, w miarę możliwości informując Usługobiorców z wyprzedzeniem (e-mail / panel). Prace w godzinach nocnych (22:00–06:00 czasu polskiego) nie wymagają wcześniejszego powiadomienia.

4. Stempel w sposób rozsądny ogranicza wpływ pojedynczego lokalu na resztę platformy (izolacja wielodzierżawcza, limity operacji, weryfikacja treści) — nie jest to jednak gwarancja, że zdarzenie u jednego Usługobiorcy nie dotknie innych (patrz § 9 ust. 2).

5. SLA: gwarantowane parametry dostępności i czasy reakcji (SLA), opiekun wdrożenia i priorytetowe wsparcie w zakresie wykraczającym poza opis z cennika obowiązują wyłącznie na podstawie odrębnej umowy zawartej przez Strony w formie dokumentowej. Bez takiej umowy zastosowanie ma wyłącznie niniejszy § 10.

§ 11. Ograniczenie odpowiedzialności

1. Z zastrzeżeniem ust. 3, całkowita odpowiedzialność Stempel z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy oraz z czynów niedozwolonych związanych z usługą jest ograniczona do kwoty opłat zapłaconych przez Usługobiorcę w ciągu 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie wywołujące szkodę.

2. Stempel nie odpowiada za utracone korzyści (w tym utracone przychody) ani za szkody wynikłe z: siły wyższej, awarii sieci telekomunikacyjnych, działań Google/Apple i innych podmiotów zewnętrznych, na które Stempel nie ma wpływu, działań Usługobiorcy lub jego pracowników (w tym błędnych operacji kasowych), kompromitacji haseł i poświadczeń Usługobiorcy oraz zdarzeń wskazanych w § 9 ust. 2 lit. b i ust. 6. Zgodnie z art. 473 § 1 KC w relacjach pomiędzy przedsiębiorcami wyłączenia i ograniczenia z niniejszego § obejmują również szkody wyrządzone wskutek niedbalstwa Stempel.

3. Ograniczenia i wyłączenia odpowiedzialności nie mają zastosowania do: szkód wyrządzonych umyślnie (art. 473 § 2 KC); szkód na osobie; odpowiedzialności, której nie można wyłączyć ani ograniczyć na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów (w tym art. 82 RODO w zakresie, w jakim przepisy nie pozwalają jej ograniczyć); oraz Usługobiorców, o których mowa w § 1 ust. 4 zdanie drugie, w zakresie wskazanym w tym przepisie.

4. Nieważność lub bezskuteczność któregokolwiek z postanowień niniejszego § nie wpływa na ważność pozostałych postanowień regulaminu (§ 13 ust. 5).

§ 12. Siła wyższa

1. Siłą wyższą są zdarzenia zewnętrzne, nadzwyczajne, niemożliwe do przewidzenia i nieprzezwyciężone zwykłymi środkami (m.in.: klęski żywiołowe, wojna, zamieszki, pandemie, masowe awarie infrastruktury telekomunikacyjnej lub chmury obliczeniowej, decyzje organów państwa, trwałe zablokowanie usług Google/Apple na poziomie globalnym), uniemożliwiające świadczenie usługi.

2. W czasie siły wyższej Strona nią dotknięta jest zwolniona z odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań w zakresie, w jakim siła wyższa to uniemożliwia. Jeżeli siła wyższa trwa ponad 30 dni, każda ze Stron może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym, bez odpowiedzialności; Stempel zwraca wtedy proporcjonalną część opłaty za niewykorzystany okres.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. Umowa podlega prawu polskiemu. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają w szczególności UŚDE, KC i RODO.

2. Stempel może zmienić regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, decyzja organu, zmiana warunków Google/Apple lub dostawców, zmiana zakresu usług, względy bezpieczeństwa), informując Usługobiorców e-mailem oraz na stronie z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem. Usługobiorca, który nie akceptuje zmian, może wypowiedzieć umowę ze skutkiem na dzień wejścia zmian w życie, bez kosztów; w takim przypadku Stempel zwraca proporcjonalną część opłaty za niewykorzystany, opłacony okres. Brak wypowiedzenia oznacza związanie zmienionym regulaminem (art. 384¹ KC).

3. Spory z Usługobiorcami będącymi przedsiębiorcami rozstrzyga sąd powszechny właściwy dla siedziby Usługodawcy; Strony mogą przed skierowaniem sprawy do sądu podjąć mediację. Spory z Usługobiorcami, o których mowa w § 1 ust. 4 zdanie drugie, rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych.

4. Stempel nie działa jako agent, pełnomocnik ani partner handlowy Google LLC ani Apple Inc.; nazwy i znaki „Google”, „Google Wallet”, „Apple”, „Apple Wallet” są znakami towarowymi odpowiednich właścicieli, używanymi wyłącznie do identyfikacji usług.

5. W przypadku, gdy którekolwiek postanowienie niniejszego regulaminu okazałoby się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc, a w miejsce nieważnego postanowienia stosuje się przepisy prawa najbliższe jego celowi.

6. Usługobiorca nie może bez zgody Stempel wyrażonej w formie dokumentowej przenieść praw lub obowiązków wynikających z umowy na osobę trzecią. Stempel może przenieść umowę na następcę prawnego albo nabywcę przedsiębiorstwa lub jego zorganizowanej części, informując o tym Usługobiorcę e-mailem z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem; Usługobiorca może wtedy wypowiedzieć umowę bez kosztów.

7. Treści stron i interfejsów platformy były przygotowywane z pomocą narzędzi sztucznej inteligencji i każdorazowo weryfikowane przez człowieka. Platforma nie podejmuje wobec Usługobiorców ani uczestników programów decyzji za pomocą systemów sztucznej inteligencji.